Termos de Serviço

1. Aceitação e Escopo

Ao assinar, acessar ou utilizar a plataforma CronoClass, você concorda em cumprir e ficar vinculado a estes Termos de Serviço. O CronoClass é um Software as a Service (SaaS) B2B e B2C que fornece infraestrutura de gestão educacional, orquestração de videochamadas, controle de presença e relatórios para professores particulares e instituições de ensino.

2. Uso Aceitável e Anti-Pirataria

A segurança e a integridade da plataforma são prioridades. Ao contratar nossos planos, você concorda com as seguintes regras de uso:

• Uso Individual (Plano Solo): As credenciais de acesso do Plano Solo são de uso estritamente individual. O compartilhamento de senhas com terceiros ou outros professores é expressamente proibido e acionará nossos bloqueios de acessos simultâneos (anti-pirataria), podendo resultar em suspensão da conta.
• Limites de Assentos: Para que outros membros da equipe acessem o painel, a instituição deve adquirir Assentos Extras ou realizar o upgrade de plano, respeitando os limites da sua assinatura.

3. Modelo BYOH/BYOK e Custos de Terceiros

O CronoClass opera sob o modelo Bring Your Own Host (BYOH) e Bring Your Own Key (BYOK). Atuamos como um orquestrador tecnológico e não cobramos taxas embutidas por armazenamento de vídeo ou processamento de Inteligência Artificial. Isso significa que existem custos operacionais adicionais que deverão ser pagos diretamente por você aos provedores terceirizados escolhidos:

• Videochamadas (Meet/Zoom): A contratação de licenças pagas do Google Workspace ou Zoom para automação de gravação em nuvem e limite de tempo estendido é de sua inteira responsabilidade.
• Hospedagem de Vídeos (Vitrine): Para hospedar cursos gravados e conteúdos assíncronos, você deve contratar uma plataforma de streaming externa (como Panda Video, Bunny.net ou Vimeo) e conectar ao CronoClass. Os custos de banda e armazenamento são faturados diretamente por essas plataformas.
• Inteligência Artificial: O uso de geradores de provas e simuladores exige a conexão de uma chave de API própria (ex: OpenAI/ChatGPT ou Google Gemini). O custo por token processado será debitado do seu cartão cadastrado nestas respectivas provedoras.

Aviso: O CronoClass isenta-se de qualquer responsabilidade sobre cobranças imprevistas, exaustão de créditos, alterações de preços ou bloqueios de serviço ocorridos diretamente nas contas destes provedores terceirizados.

4. Infraestrutura e Nível de Serviço (SLA)

Garantimos o isolamento completo de dados (Banco de Dados Isolado) para todos os clientes, independentemente do plano. No entanto, a infraestrutura de rede varia:

• Cluster Compartilhado: Planos de entrada e intermediários operam sob uma política de "Uso Justo" (Fair Use). Picos de tráfego que coloquem em risco a estabilidade do ecossistema poderão ser limitados.
• Instância Dedicada (Enterprise): Clientes do plano Escola Grande operam em infraestrutura 100% isolada e possuem Acordo de Nível de Serviço (SLA) garantido e suporte prioritário direto.

5. Módulos de Expansão, Valores e Pagamentos

Além das mensalidades dos planos base (Professor Solo, Média Escola, Grande Escola), a plataforma oferece Módulos de Expansão (Add-ons) opcionais. Para manter o preço justo e equilibrar o custo de servidor gerado pelo volume de alunos ativos, os valores destes módulos são cobrados como um acréscimo mensal proporcional ao seu plano base:

• Vitrine de Conteúdo: Acréscimo de R$ 80 a R$ 590 / mês.
• Produtividade Pedagógica: Acréscimo de R$ 50 a R$ 390 / mês.
• Atendimento e Helpdesk: Acréscimo de R$ 40 a R$ 290 / mês.
• Gamificação, Checkpoints e Recompensas: Acréscimo de R$ 290 a R$ 590 / mês (Restrito a Média e Grande Escola devido ao consumo de banco de dados).
• Comunidade e Fórum Q&A: Acréscimo de R$ 290 a R$ 590 / mês (Restrito a Média e Grande Escola).
• Simuladores e Motor de Provas (IA): Acréscimo de R$ 890 / mês (Disponível exclusivamente para Grande Escola).

Assentos e Vagas Extras: A adição de membros à equipe para gerenciamento do painel custa R$ 35/mês por usuário adicional. Lotes extras de alunos ativos podem ser adquiridos sob demanda para acomodar o crescimento da escola sem a necessidade imediata de upgrade forçado para o plano seguinte.

Taxas de Setup (Marca Própria): A contratação do módulo White Label (Domínio Próprio e remoção completa da marca CronoClass) exige o pagamento de uma Taxa de Implementação única de R$ 500,00. Esse valor cobre os custos operacionais da nossa equipe para a configuração manual de DNS, hospedagem dedicada do domínio e certificados de segurança SSL. Esta taxa não é reembolsável após o início da implementação técnica.

6. Limitação de Responsabilidade

O CronoClass e seus desenvolvedores não serão responsáveis por quaisquer lucros cessantes, perdas financeiras ou danos indiretos resultantes do uso da plataforma, da exclusão acidental de dados por membros da equipe do contratante (falha humana) ou da interrupção inesperada de sistemas de terceiros interligados à plataforma.